Mieux vendre avec la Process Com®

J’ai d’abord reçu la journée sans connaître mon profil : on observe, on se teste, on fait son propre diagnostic. Quand le profil validé est arrivé, j’ai pu comparer avec ce que je pensais de moi — c’est là que ça devient concret. Aujourd’hui, face à un client qui veut des chiffres ou à un autre qui veut d’abord être rassuré, je sais quoi changer dans ma façon de présenter le véhicule.

En occasion, la confiance se joue dans les premières minutes. Repérer rapidement comment le client fonctionne, et adapter le ton plutôt que le discours, ça m’a donné une prise que je n’avais pas. Les mises en situation entre collègues ont été le moment le plus utile : on se voit faire.

Avec une clientèle d’entreprises, j’étais convaincu de bien connaître mes interlocuteurs. La formation m’a montré que je parlais surtout à ceux qui me ressemblent. Le carnet de route et la demi-journée de renforcement m’ont permis d’ancrer les réflexes sur de vrais rendez-vous.

Avoir suivi le parcours avec mes vendeurs nous a donné un langage commun. Le kit de suivi remis ensuite me sert dans mes points individuels : une grille d’observation par vendeur et des axes de coaching selon le profil. C’est une formation qu’on continue d’utiliser, pas un stage qu’on oublie.

Je ne connaissais pas le Process Communication Model® avant ce projet. Ce qui m’a convaincue, c’est la méthode : des indicateurs définis dès le départ, une évaluation à chaque étape, et une note de synthèse qui nous permet de rendre compte à la direction.

« Élaborer le discours de vente en tenant compte de tous les profils. » — Conseiller commercial « La reconnaissance des différents types de profils et des comportements associés. » — Manager commercial « Les exercices pratiques, bien amenés, illustrent la partie théorique de façon efficace. » — Conseiller commercial

« Une formation nouvelle, un formateur agréable et patient — très utile pour mon avenir professionnel. » — Conseiller commercial « La découverte de mon profil et les mises en situation. » — Conseiller commercial « Se découvrir soi-même. » — Conseiller commercial